Terma & Syarat Planet88 – Syarat Penggunaan Platform

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

Planet88 adalah platform pertaruhan sukan dan permainan kasino online yang beroperasi untuk melayani pengguna di Malaysia. Platform ini menyediakan perkhidmatan pertaruhan pada perlawanan sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, English Premier League, badminton, e-sukan seperti MPL Malaysia, serta permainan kasino termasuk baccarat, blackjack, roulette, poker dan slot online.

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal semua aspek penggunaan platform Planet88, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, pertaruhan, penggunaan bonus dan promosi, serta interaksi dengan semua perkhidmatan yang disediakan. Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab Planet88 yang merupakan dokumen yang tidak terpisah daripada perjanjian keseluruhan ini.

Planet88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan awal kepada ahli. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Planet88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin di Malaysia atau mengakses platform dari Malaysia
• Tidak dihalang secara undang-undang daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan online
• Tidak pernah mempunyai akaun Planet88 yang telah ditangguhkan atau ditutup atas sebab pelanggaran terma
• Mendaftarkan hanya satu akaun bagi diri sendiri — bukan bagi pihak orang lain

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang tidak tepat atau palsu boleh mengakibatkan penangguhan akaun dan penyitaan baki yang ada. Planet88 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad) pada mana-mana peringkat untuk mengesahkan kelayakan ahli.

3 Akaun Pengguna & Keselamatan

Akaun Planet88 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun anda kekal sulit pada setiap masa. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk:

• Memilih kata laluan yang kukuh dan tidak mudah diteka
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Log keluar daripada akaun setelah selesai menggunakan platform, terutama pada peranti yang dikongsi
• Memaklumkan kepada Planet88 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran
• Memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa terkini dan tepat

Planet88 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kelalaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, sekiranya anda mengesyaki berlakunya aktiviti yang tidak dibenarkan, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Planet88 menyokong kaedah deposit dan pengeluaran yang diluluskan untuk pengguna Malaysia. Semua transaksi kewangan mestilah dilakukan menggunakan kaedah yang tersedia dalam platform pada masa transaksi dilaksanakan.

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet — deposit dan pengeluaran serta-merta
• GrabPay — deposit serta-merta, pengeluaran dalam 1–3 jam
• Boost — deposit serta-merta
• ShopeePay — deposit serta-merta
• DuitNow — deposit dan pemindahan serta-merta
• FPX Perbankan Dalam Talian (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank Malaysia lain)

Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum yang tetap untuk deposit standard, namun had mungkin dikenakan bagi akaun baharu atau akaun yang sedang dalam proses pengesahan. Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan. Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 3 jam pada hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

Planet88 tidak menerima pembayaran tunai, pemindahan dari pihak ketiga atau kaedah pembayaran anonim. Setiap deposit mesti dibuat dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Pembayaran yang diterima dari sumber yang tidak dapat disahkan akan dikembalikan dan akaun berkaitan mungkin ditangguhkan untuk siasatan.

5 Terma Bonus & Promosi

Planet88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan, dan terma tersebut adalah sebahagian daripada perjanjian ini. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk deposit pertama ahli baharu yang belum pernah mempunyai akaun Planet88 sebelum ini
• Planet88 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai terma mana-mana bonus pada bila-bila masa
• Penyalahgunaan bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada akaun berganda, pertaruhan berlawanan (arbitrage), pertaruhan rendah risiko yang sistematik untuk menyelesaikan syarat bonus — adalah dilarang sama sekali
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan
• Sekiranya Planet88 mengesan percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, baki bonus dan kemenangan berkaitan boleh dibatalkan tanpa pemberitahuan

6 Peraturan Pertaruhan Sukan

Semua pertaruhan sukan di Planet88 adalah muktamad setelah disahkan dalam sistem. Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua butiran pertaruhan adalah tepat sebelum mengesahkan. Planet88 tidak akan membatalkan pertaruhan yang telah disahkan atas sebab kesilapan pemilihan oleh ahli.

Keputusan pertaruhan sukan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan penganjur perlawanan berkenaan. Dalam situasi di mana perlawanan dibatalkan, ditangguhkan lebih daripada 12 jam atau ditamatkan sebelum masa penuh tanpa sebab yang boleh diterima, Planet88 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkaitan dan memulangkan wang kepada ahli berkenaan.

• Odds yang dipaparkan adalah semasa dan boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan
• Pertaruhan in-play muktamad setelah disahkan, walaupun terdapat kelewatan dalam kemas kini skor
• Sebarang pertaruhan yang diterima secara silap pada odds yang jelas salah (obvious error) berhak dibatalkan oleh Planet88
• Had pertaruhan maksimum berbeza mengikut pasaran, sukan dan status akaun ahli

7 Peraturan Permainan Kasino & Slot

Semua permainan kasino di Planet88 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas bagi memastikan keadilan setiap putaran dan tangan kad. Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan selesai.

Dalam situasi di mana berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan kasino, Planet88 berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada akaun ahli. Sekiranya keputusan telah dipaparkan sebelum gangguan dikesan, keputusan tersebut adalah sah. Planet88 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet atau peranti di pihak ahli.

Planet88 berhak untuk menolak atau mengehadkan pertaruhan mana-mana ahli pada mana-mana permainan kasino, termasuk meja live casino, tanpa perlu memberikan sebab. Pembahagian meja dan had pertaruhan boleh diubah suai pada bila-bila masa oleh pengurusan platform.

8 Peraturan Poker

Meja poker di Planet88 adalah persekitaran pertandingan antara pemain (player vs player). Planet88 tidak mengambil bahagian sebagai pemain dan hanya bertindak sebagai pengendali meja dengan mengambil rake (yuran meja) yang ditetapkan untuk setiap periuk. Kadar rake dipaparkan dalam maklumat meja sebelum anda menyertai.

Kolusi antara pemain — iaitu bekerjasama untuk merugikan pemain lain secara tidak adil — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta penyitaan semua baki. Penggunaan perisian bantuan seperti bot poker, penganalisis tangan masa nyata atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.

• Planet88 memantau semua meja poker menggunakan sistem pengesanan kolusi automatik
• Pemain yang disyaki melakukan kolusi atau penggunaan bot akan ditangguhkan sementara untuk siasatan
• Sekiranya siasatan mengesahkan pelanggaran, akaun akan ditutup dan kemenangan berkaitan akan dibatalkan
• Tournament poker tertakluk kepada peraturan tambahan yang dinyatakan dalam maklumat tournament berkenaan

9 Tingkah Laku yang Dilarang

Planet88 mengekalkan persekitaran yang selamat dan adil untuk semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penangguhan atau penutupan akaun:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun bagi tujuan mendapatkan bonus berganda
• Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian bantuan yang tidak dibenarkan
• Cubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem Planet88
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan poker atau kasino
• Pembuatan wang haram (money laundering) atau menggunakan platform untuk aktiviti haram
• Memberikan maklumat palsu semasa proses pendaftaran atau pengesahan KYC
• Mengancam, menghina atau berlaku kasar terhadap pasukan sokongan pelanggan atau ahli lain
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

Planet88 berhak untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap individu yang terbukti terlibat dalam penipuan, pemalsuan atau aktiviti jenayah lain yang melibatkan platform ini. Pihak berkuasa yang berkaitan akan dimaklumkan sekiranya diperlukan.

10 Penangguhan & Penutupan Akaun

Planet88 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan identiti yang tidak berjaya atau maklumat yang tidak tepat
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan atau pembuatan wang haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Risiko operasi atau keselamatan yang dikenal pasti oleh pasukan kami

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan Planet88. Baki yang ada setelah sebarang bonus dibatalkan (jika berkaitan) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan semasa deposit terakhir, tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

11 Privasi & Perlindungan Data

Planet88 mengambil privasi ahli dengan serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan selamat. Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan kelayakan ahli (proses KYC)
• Pemprosesan deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain
• Komunikasi berkaitan akaun, transaksi dan promosi (dengan persetujuan anda)
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform

Maklumat anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan dokumen yang melengkapi Terma ini.

12 Had Liabiliti

Planet88 menyediakan platform ini "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat kecuali yang dinyatakan secara jelas dalam Terma ini. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, Planet88 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan akibat pertaruhan yang tidak berjaya — termasuk kerugian daripada kecacatan teknikal yang di luar kawalan kami
• Kehilangan akses sementara kepada platform akibat penyelenggaraan yang dirancang atau tidak dirancang
• Kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet atau peranti di pihak ahli
• Tindakan pihak ketiga yang mempengaruhi keputusan pertaruhan sukan atau kasino

Jumlah maksimum liabiliti Planet88 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang disimpan dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan liabiliti dibuat.

13 Permainan Bertanggungjawab

Planet88 berkomited sepenuhnya untuk mempromosikan permainan bertanggungjawab di kalangan semua ahli. Kami menyediakan alat berikut yang boleh diakses oleh semua ahli pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang ditetapkan oleh ahli sendiri
• Had pertaruhan bagi setiap sesi permainan
• Pilihan jeda akaun sementara (cooling-off period) dari 24 jam hingga 6 bulan
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) jangka panjang bagi ahli yang memerlukan
• Pautan kepada sumber bantuan profesional untuk masalah perjudian

Kami menggalakkan semua ahli untuk hanya bertaruh dengan wang yang mereka mampu untuk hilangkan, tidak pernah meminjam wang untuk bertaruh, dan menganggap pertaruhan sebagai hiburan semata-mata — bukan sebagai sumber pendapatan. Untuk panduan lengkap, sila baca Permainan Bertanggungjawab kami.

14 Pindaan Terma & Syarat

Planet88 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Versi terkini Terma dan Syarat ini akan sentiasa tersedia di laman web Planet88 dengan tarikh kemas kini yang jelas. Kami akan berusaha untuk memberikan pemberitahuan kepada ahli tentang perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila boleh.

Penggunaan berterusan platform Planet88 selepas sebarang pindaan Terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki yang ada.

15 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan Planet88, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: support@planet88.asia — dijawab dalam masa 24 jam

Pasukan sokongan pelanggan Planet88 berbahasa Melayu dan sedia membantu anda dengan segala urusan berkaitan akaun, transaksi, permainan atau promosi. Kami mengutamakan setiap pertanyaan yang diterima dan berusaha untuk memberikan penyelesaian dalam masa yang sesingkat mungkin.